Doanh nghiệp lữ hành lo ngại ùn tắc ở cửa khẩu quốc tế Trung Quốc

Những ngày gần đây, lượng khách du lịch Việt Nam sang Trung Quốc qua các cửa khẩu quốc tế tăng mạnh (nhất là vào những ngày cuối tuần) dẫn tới tình trạng ùn tắc kéo dài ở khu vực nhập cảnh phía Trung Quốc. “Sức nóng” của tour du lịch Trung Quốc trong dịp nghỉ lễ 30/4 -1/5 khiến nhiều doanh nghiệp lữ hành như “ngồi trên đống lửa” bởi lo ngại nguy cơ “vỡ trận” có thể xảy ra…

Theo ghi nhận của Tạp chí Du lịch, sáng 18/4, tại khu vực cửa khẩu quốc tế Lào Cai, mặc dù là ngày giữa tuần nhưng ngay từ sáng sớm đã có hàng chục đoàn khách du lịch đi theo tour của các đơn vị lữ hành xếp hàng trước khu vực xuất cảnh chờ làm thủ tục. Do tòa nhà hành chính của Cửa khẩu quốc tế Lào Cai đang sửa chữa, nâng cấp, nên các thủ tục xuất nhập cảnh được tiến hành tại khu vực nhà tạm ngay phía trước Quốc môn Việt Nam.

Theo quan sát, các thủ tục xuất cảnh từ phía Việt Nam khá nhanh, thông thoáng. Sau khi soi chiếu hành lý, các đoàn khách di chuyển ra giữa cầu Hồ Kiều (cây cầu nối Việt Nam – Trung Quốc) chụp ảnh lưu niệm trước khi vào khu vực nhập cảnh để sang nước bạn.

Anh Hoàng Thắng, hướng dẫn viên Công ty Du lịch Trường Sơn cho biết, đây là chuyến đưa du khách Việt Nam sang Trung Quốc lần thứ hai của anh kể từ khi Trung Quốc mở cửa du lịch trở lại. “Tuần trước, các thủ tục nhập cảnh không có vấn đề gì, nhưng đầu tuần này, bắt đầu có hiện tượng ùn tắc cục bộ ở khu vực nhập cảnh phía Trung Quốc, ngoài lý do lượng khách sang Trung Quốc tăng, thì cũng có thể do công tác đối chiếu giấy tờ từ phía bạn có vấn đề”, anh Thắng cho hay.

Các doanh nghiệp lữ hành cho biết, thủ tục nhập cảnh khá phức tạp. Bên cạnh việc chụp ảnh nhận diện khuôn mặt, lấy dấu vân tay, đây là khâu mất nhiều thời gian vì thao tác không đúng là phải tiến hành lại từ đầu. Sau đó là khâu kiểm tra dữ liệu khách nhập cảnh trên máy vi tính. Rất nhiều trường hợp được yêu cầu vào khu vực riêng để kiểm tra lại thông tin.

Giám đốc một doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn tỉnh Lào Cai cho hay, cuối tuần trước, khách xếp hàng chờ làm thủ tục kéo dài ra tận phía gần giữa cầu Hồ Kiều. Phía bên trong khu vực kiểm tra còn căng thẳng hơn vì lượng người quá đông, mỗi khi công an đưa cuốn sổ thông hành của người cần kiểm tra ra phía trước để họ nhận diện, tất cả lại nhao lên để xem có đúng giấy tờ của mình hay không, khiến không khí càng thêm căng thẳng, ngột ngạt…

“Có đoàn khách trên 30 người đi bằng sổ thông hành, nhưng thời gian chờ làm thủ tục mất hơn 2h đồng hồ, khiến cho lịch trình tour buộc phải thay đổi so với kế hoạch ban đầu”, vị này nói và cho hay, nếu tình hình này không được cải thiện, dịp nghỉ lễ 30/4 -1/5, tình trạng ùn tắc sẽ không thể tránh khỏi, do lượng khách hàng đăng ký đi du lịch Trung Quốc trong dịp này rất đông.

Chia sẻ vấn đề này, ông Nguyễn Thành Phương, Giám đốc Công ty Du lịch quốc tế Thời Đại bày tỏ, bản thân ông đã đi Trung Quốc rất nhiều lần (thời điểm trước dịch) và ngay sau khi Trung Quốc mở lại du lịch sau hơn 3 năm đóng cửa, ông đã 2 lần sang Trung Quốc khảo sát các tuyến điểm, dịch vụ…, tuy nhiên, điều khiến ông Phương cảm thấy rất bất ngờ là ông cũng thuộc diện phải vào phòng kiểm tra của công an để họ check lại thông tin. “Tôi chứng kiến nhiều trường hợp tương tự, đều phải kiểm tra lại mặc dù vừa sang Trung Quốc tháng trước”, ông Phương nói.

Các doanh nghiệp lữ hành chuyên thị trường Trung Quốc cho biết, tình trạng ùn tắc xảy ra không chỉ riêng ở cửa khẩu quốc tế Lào Cai, mà cả ở cửa khẩu Hữu Nghị (Lạng Sơn), Đông Hưng (Móng Cái). Cửa khẩu Đông Hưng khi mở cửa trở lại đã cấp Giấy thông hành cho khách có thể đi Trung Quốc dài ngày. Tuy nhiên, mới đây đã điều chỉnh chỉ cho phép du khách đi về trong ngày.

“Có thể do lo ngại tình hình dịch bệnh vẫn tiếp diễn, cũng có thể lượng người sang quá đông trong khi khâu kiểm soát chưa thực sự nhuần nhuyễn, khiến phía bạn xiết lại quy định”, Giám đốc một doanh nghiệp lữ hành nói.

Các doanh nghiệp cho biết, điểm đến thu hút khách du lịch Việt Nam vẫn là Trương Gia Giới, Phượng Hoàng cổ trấn, Thiên Môn sơn, Phù Dung trấn, Vũ Lăng Nguyên; Côn Minh, Đại Lý, Lệ Giang… với chương trình 6 ngày 5 đêm; 5 ngày 4 đêm, đường bộ (ô tô và tàu hỏa); nhiều tuyến được các doanh nghiệp lữ hành coi là “truyền thống” trước đây như Bắc Kinh, Thượng Hải, Hàng Châu, Tô Châu… chưa được chào bán, do hàng không chưa nối lại đường bay.

Theo ông Nguyễn Thành Phương, trong phân khúc giá từ 6,5 triệu đến 8 triệu đồng, thì du lịch Trung Quốc là lựa chọn hợp lý nhất. Về cảnh điểm, độ hot của du lịch Trung Quốc chưa bao giờ giảm, nhất là sau 3 năm gián đoạn, nhu cầu khách đến Trung Quốc tăng rất mạnh.

Theo nhận định của Giám đốc Công ty Du lịch quốc tế Thời Đại, do thời gian mở lại du lịch mới được hơn một tháng nên khả năng xảy ra nhiều sự cố về thiết bị máy móc, lỗi phần mềm… phải khắc phục từng bước. Ông Phương cho rằng, hơn 3 năm đóng biên nên sự hư hại thiết bị, lỗi phần mềm là điều có thể hiểu được. Nguyên do khác, công tác nhân sự xuất nhập cảnh từ phía Trung Quốc cũng có sự thay đổi rất nhiều, nhân sự làm xuất nhập cảnh được điều chuyển từ bộ phận khác về, hoặc mới, do đó cần nhiều thời gian để làm quen với công việc…

“Tôi cho rằng đây chỉ là lỗi kỹ thuật nên việc khắc phục sẽ không quá phức tạp, hy vọng các sự cố này sẽ nhanh chóng được xử lý…”, ông Phương bày tỏ.

Viễn Nguyệt